10.11号宿舍断电，经与电工师傅和宿管阿姨沟通，表明是由于我们寝室欠费所致。正常用电根本不可能欠费近30元，但电工师傅明确表示就是欠费，不补缴电费没办法继续用电，所以我们补齐了30元电费。但第二天发现电费异常，再次打电话咨询，电工说前一天系统紊乱，导致很多人欠费情况有误（其实我们并没有欠费），但拒绝给我们退费。那我们30元电费白交了吗？希望学校可以处理一下这件事，我身边很多寝室都出现了这样的问题，谢谢。