书记校长信箱
| 咨询情况 | |||
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| 标题 | 关于一卡通，微信上显示充值成功，但事实上账户没有钱 | ||
| 咨询人 | 王槐华 | 咨询日期 | 2024-09-08 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 咨询内容 |
我与舍友因为寝室停电的原因，对校园卡进行了充值，各充值了20块钱，但是经过等待之后发现20块钱并没有达到我们的校园卡账号上，但是微信上面是显示扣费成功的，且查询余额之后余额有相应的扣除，且之前未改版的时候没有使用新校园卡，之前校园卡就已经拥有这种问题。洗热水澡的消费跟充值和余额的总数明显不对，充30块钱进去且余额剩几块钱的情况下，反而显示的余额只剩20多，在校园卡未能欠费消费的情况下，情况明显不对劲我们希望能够改进这一个大的问题 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 办结日期 | 2024-09-09 | |
| 回复内容 |
同学您好，来信收悉。信息与数据中心回复如下： 因开学期间校园卡充值人数过多，导致网络异常波动，充值扣费成功，会出现延迟到账情况，一般就几分钟会到校园卡账号上，对于延迟到账的情况后台也在持续优化中。另外，洗热水澡的消费跟充值和余额的总数明显不对情况。是由于原来老一卡通系统，水控脱机了，消费记录不上传，网络恢复后数据上传后会扣费账户余额。请同学们予以理解！ |
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| 办理方式 | |||