书记校长信箱

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校长信箱

咨询情况
标题 关于一食堂花溪牛肉粉食堂阿姨乱收费现象
咨询人 文嘉慧 咨询日期 2020-12-12
信件状态 已办理
咨询内容
尊敬的校长: 您好! 我是贵州民族大学老校区20级的一名新生。针对贵州民族大学老校区一食堂花溪牛肉粉窗口的阿姨乱收费现象,我想进行投诉。 我于2020年12月12日晚七点左右于一食堂花溪牛肉粉窗口购买了干拌鸡丁米皮一份,窗口价目表显示8.5元,打包费0.5元,但阿姨却以“我帮你拌我得多收一元”为由强制收取所谓手工费。且此解释是在我付款后表明。在此之前,我于该窗口购买同一食品并未有过如此要求,收费为9元。针对该食堂工作人员随意收取费用的现象我表示难以理解。可能一元钱并不是多大的金额,但是对于学生而言,每一分钱都是父母辛勤劳动换取,就这样由食堂工作人员根据心情任意收取,那么民大一食堂的信用何在呢? 在此,我诚挚希望校长能够对此种现象予以批评,规范食堂收费,为贵州民族大学营造一个良好的就餐收费氛围! 期待您的回复。
回复情况
回复单位 办结日期 2020-12-25
回复内容

同学你好,来信收悉。后勤处回复如下:

你所反映的问题,我校后勤管理处高度重视,并于近期到食堂做了详细的调查,对于一食堂花溪牛肉粉窗口的工作人员乱收费现象,经现场了解,发现该窗口员工对业务不熟、价格了解不够以及因服务意识不够造成表达方式不对,现已勒令食堂对该窗口工作人员进行批评教育,并做出相应的处罚。后勤管理处己要求食堂对所有窗口工作人员加强培训,提高服务意识,严格管理,杜绝此类情况的再次发生。

你所反映的问题代表着广大师生的利益,我校后勤管理处会继续加强对食堂的监管。为此,再次感谢你对学校的关心与监督。

办理方式